
微商,是通過線上線下的社交工具來吸引消費者達到消費的目的,同時如何維護消費者。那么對微商概括來說,只需做兩件事,吸粉與鎖粉。
吸引消費者該話題已經講過許多次,百度上搜索都可以出幾百萬條結果,那今天千盟微分銷系統的小編就為大家講講,怎樣真正的理解粉絲的意義。
做微商,就是通過各種線上線下工具來吸引消費者,維護消費者,以期達到銷售產品和服務的過程。因此做微商慨括來說就是做兩件事,吸引消費者、留住消費者。
謂知彼知己,百戰不殆。
誰不清楚吸粉的目的就是賣東西、賣服務、招代理,就是為了銷售嘛,問題是吸粉沒有想象中這樣簡單,怎么就不簡單了,吸粉是為了賣東西、為了銷售不錯,可從吸粉開始到賣了東西還有很長路的要走,這是一個閉合系統、是一個循環往復永不會停止的微營銷系統,因此它是微商一個常態化工作,每天都要做的事,是微商運營系統的起點。
常言講煉好開端是成功的一半,因此講吸粉的終極目標是完成銷售,可吸粉的過程目標很容易被大家忽視,吸粉的過程目標是為了更好的鎖粉而吸粉,也就是很終你可以鎖住多少鋼粉,很大程度上取決于你的吸粉數量和質量,因為粉絲數量越多、質量越好,你鎖粉的數量就更多。
因此在做吸粉引流時一定要清楚粉絲的數量和質量之間的關系,因為只有在保證質量的前提下,數量才有意義,工作效率才會高,營銷結果才會好。明白了這一目的,你就清楚了你應該吸引那樣的粉絲。那么我們需要那樣的粉絲呢?
你的目標客戶是誰?
吸引誰?當然吸引潛在消費者,就是有可能購買你產品和服務的人,營銷學上將潛在消費者分為四類。
類就是購買者
購買者就是買東西的人,就是直接給你錢的人,因此一定要融合我們出售的產品和服務,明確定位誰來買我們的東西,是男人、是女人、是有錢人、還是普通人、是年輕人還是中年人,是南方人還是北方人,是城里人還是農村人等等;
第二類就是使用者
買的人不一定是用的人,用的人不一定是買的人,賣產品你必須要知道是誰在用,你為他解決了哪些問題,就是解決了哪些痛點,你為她帶去了哪些快樂,就是解決了她哪些爽點,他會不會滿意?你比別人解決得好嗎,你比別人解決的成本低嗎?
第三類就是決策者
有這么一幫人,比如說老年人給孫子或給家里賣東西,她可能不直接買,而是讓兒女買。如孕婦決定給未出生的孩子買東西,他也可能不直接買而讓老公去買,可這個老人、這個孕婦在是否買不買這些東西是有決定權,這就是決策者;
第四類是影響者
比如兒女想給嬰兒父母買東西,因為沒有經驗她要征求父母的意見,要什么樣的,要什么功能的都得征求一下意見,父母在該過程里既不是使用者,也不是購買者,也不是決策者,可他的意見非常重要,是影響著。
知道了消費者分為這四種人,我們判斷清楚了你的粉絲屬于這四種人中的那類人,你就會溝通了,就會銷售了。但這些人都在那里呢?
去什么地方找目標客戶
四種潛在消費者他們都在哪里呢?線上還是線下,這點非常重要,只有你清楚了粉絲在哪里,你才知道去哪里找他們,那粉絲在哪里呢?
線上線下,線上按照信息接受和傳播性質分為視頻入口、音頻入口、文字入口、二維碼入口、LBS入口等,具體的入口有很多,常見的有下面這些:
視頻入口有:騰訊視頻,搜狐視頻,百度視頻,優酷,愛奇藝,土豆,快手,一直播,映客,YY等;
音頻入口有:喜馬拉雅,蜻蜓fm,微博fm,豆瓣fm,酷我聽書,懶漢聽書,千聊等:
文字入口常見的有:開心網,天涯社區,大洋論壇,百度貼吧,豆瓣網,貓撲,人人網,Chinaren社區,鳳凰論壇,搜狐社區,京華論壇,新浪論壇, QQ興趣部落,網易論壇等社區;新浪,騰訊,搜狐,網易等微博;空間,好友,漂流瓶,郵件,QQ群,QQ說說等QQ系列;朋友圈,微信群,公眾號,搖一搖,掃一掃,LBS,微視等微信系列;百度經驗,百度文庫,百度搜索等百度系列;
找到了目標客戶,那么我降他們放哪里呢?
引流吸粉是為了賣東西,在哪里賣呢?也就粉絲要吸引到那里呢?要在哪里創立圈子、建立社群呢?
一般有兩種,一種是有一些引流的入口就可以建立群,再有就是將粉絲引到已經創立好的圈子、社群。常見的有,微信公眾平臺,就是微信訂閱號、服務號、微信朋友圈、微信群,或者企業APP。
粉絲進來了,進了你的朋友圈,你的微信群,你的公眾號,你的APP,可進來了不一定能留下,不一定能長期留下,更談不到賣東西,若是粉絲進來后發現你的圈子對他沒有用,沒有意義,她就走了。
當今的人與走的人相等數量時,你的圈子粉絲數就停止增長了,因此粉絲進來還僅僅是微商運營的步,長期留住粉絲才是社群經營的重點,那粉絲如何才可以留存、長期留在你的社群圈中呢?
要如何留住我的目標客戶呢?
微商很后銷售額的大小取決于你有多少粉絲,你的粉絲質量如何,要想粉絲多,那就得不斷有效吸粉,想要粉絲質量好,就要去做好鎖粉工作,將鎖粉做好了,不但能夠長期留住粉絲,也是保證粉絲數量不斷增長的必要因素,因為鎖粉做好了,粉絲的流失就少了,就能去保證每天進入的粉絲永遠大于出去的粉絲,那你的粉絲數不就每天都在增長嗎。
那到底怎樣才可以鎖住粉絲呢?
一句話,就是讓粉絲在你的圈子中獲得滿意,社群是一個信息推送平臺,信息交流平臺,粉絲互動平臺,產品和服務買賣平臺,交流什么信息呢?推送什么信息呢?粉絲互動的內容是什么呢?賣什么產品呢?這就是鎖粉的重點,也就是粉絲在你的圈子中,能夠獲得它滿意的信息,滿意的互動,滿意的產品,也就是滿意的內容。
因此,想要長期實現鎖粉的目的,就要將內容做好,你推送的,你互動的內容一定是粉絲需要的,能夠為她解決問題的,她在別處找不到的,或者是他能找到的內容不如你的,這樣她就必須得留下,隨著時間的推移,大家就會產生感情,就會由弱關系變成強關系,因此鎖(住)粉(絲)就兩招:做好內容,產生情感。


