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所謂門店服務營銷，從字面上理解非常簡單，就是門店要有服務意識，無論是日常還是應急響應都要有，那么門店服務營銷通常有哪些特點?
1.服務營銷重在細節
不要忽視門店服務營銷給市場營銷帶來的影響，很多大品牌商家也很容易忽視，做好門店服務，細節很重要，一個細節就能夠說明一個企業的整體形象。比如奶茶界的茶顏悅色，每位到店顧客拿到餐品后，店員都會說一句節日問候的提示，這句話雖然看似和門店經營毫無關系，但是卻給顧客帶來溫暖，所以可以說越是細小之處，越易凸顯一個企業的個性，也越容易打動人心。
2.應急響應及時
企業，門店在服務上要做到應急響應及時，就比如很近肺炎疫情的關鍵時期，一些中小型企業或者實體門店都及時的向醫護人員寄送設備，口罩等日常所需，教育行業送上免費的網絡課程，食品行業送上做好的食物，飯菜等，各行各業都積極響應，做自己力所能及的事，這便是一個企業的應急響應能力。
疫情之外，許多門店也會遇到一些顧客與導購，或者顧客在門店購物問題，這些問題的解決也是能夠反映一個企業的應急響應是否做得周到。
3.有自己的服務個性
每家門店都要有自己的服務個性，讓每一位顧客從門店走出去能夠對你有深刻的印象，這樣你的服務營銷就是做得比較到位，通過持續的服務創新，創造差異，培育忠誠的顧客群，才能減少競爭威脅。
在業界海底撈的服務個性是有名的，海底撈服務的精髓,就是“在顧客要求之前”服務，解決了顧客的需求，正是門店服務的精髓，海底撈的爆紅是有理由的。
總之，一個企業要想具有核心競爭力，門店服務營銷非常關鍵，做好服務營銷又與顧客息息相關，微客到不僅僅是一套門店管理系統，還是一套新零售系統，以消費者為中心，聚焦數字化營銷，幫助商家更好地了解消費者需求，做好門店服務營銷，了解更多功能登錄獲取免費體驗。
